一、基本原则:门禁属于公共设施,物业负有法定维修义务几乎所有《前期物业服务合同》或《物业服务合同》均将“单元门禁、道闸、监控”等列为公共设施维护范围,明确由物业负责日常检修。结论:只要合同未明确排除,且非人为破坏或质保期内,门禁坏了,第一责任人就是物业。二、四种例外情形(物业可免责或转责)(如踹门、暴力拆锁)• 调取监控锁定责任人• 发《赔偿告知书》,协商不成可报警或起诉(通常交付后1–2年)• 向开发商发函要求履行保修义务• 保留沟通记录,避免被业主追责(极少见)• 协助业委会启动维修资金申请程序• 提供维修方案与报价(如雷击损毁、系统整体淘汰)• 配合业委会组织业主表决• 负责组织实施注意:即使属上述情形,物业仍有“先行处置”义务——不能以“不是我修”为由放任门禁长期失效,否则可能因未尽